FAQ
Questions fréquentes
Chez Jouets Adultes, nous répondons simplement aux questions liées aux commandes, à la livraison, aux retours et au paiement.
Livraison
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous expédions les commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code OSE12 ?
Saisissez le code OSE12 lors du paiement pour bénéficier de 12 % de réduction sur tout le site.
La réduction OSE12 s’applique-t-elle à tout le site ?
Oui. Le code OSE12 accorde 12 % de réduction sur les achats du site.
Retours et remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à la charge du client. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Un retour accepté donne lieu à un remboursement intégral.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Les retours sont acceptés sous 30 jours par courrier, avec un retour gratuit lorsque l’article est défectueux et un remboursement intégral.
Nous contacter
Comment joindre Jouets Adultes ?
Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@jouetsadultes.shop.
Nous parlons de plaisir avec des mots simples, directs et respectueux, sans gêne ni jugement.